春节前，张女士和丈夫来到太平人寿广州中支柜面办理生存金领取业务。经查询，张女士名下保单的被保人已经成年，需要被保人申请。张女士了解情况后，忧心忡忡，据悉她的女儿在美国读书，过年期间参加考试，并且因为疫情也不能回国。张女士一筹莫展之时，柜面人员告知可以通过视频保全服务与被保人小刘远程连线，完成保单生存金领取业务。张女士惊喜不已，兴奋地约好春节后进行大洋两岸连线。

两岸连线如约而至，张女士把被保人小刘、柜面人员三人组建微信群聊沟通，沟通后小刘通过微信小程序发起了视频保全服务。大约10分钟，视频保全顺利为在美国的小刘完成了生存金给付授权。两天后，小刘在微信告知生存金已到账，感谢柜面人员的热心协助，并对太平人寿的远程服务表示非常满意。

视频保全服务，实现了客户与客服之间点对点的远程相接，突破了空间的限制，让客户感受到保险服务的无处不在，更能让远在他乡的客户感受着无微不至的保险服务。太平人寿将科技与保险融合，拉近了客户的距离，让保险服务跨越大洋两岸，无国界的服务备受好评。