3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架客机在起飞后不久坠毁，机上载有149名乘客和8名机组人员。经埃塞俄比亚航空官方公布，失事飞机上有8名中国公民。

事故发生后，太平人寿高度重视，紧急出台多项应急措施并开通绿色理赔通道：

（一） 开通24小时急难事故理赔服务专线，多渠道受理事故报案；

（二） 开通无保单理赔服务：针对本次事故中出险的客户，免提供保单理赔；

（三） 提供人性化理赔服务；

（四） 提供先赔快赔服务：因本次事故导致身故，系官方确认发布的死亡名单中的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金，后续补充相关证明，同时对灾难事故理赔设置最优先级。