2020年9月5日和2020年9月7日，为带给客户优质的服务体验，联合机构银保条线连续举办两场VIP客户体检专场，预约客户21人，到场客户19人，到场率90.48%。到场体检客户满意度调查达100%满意。

两场体检专场客户均由代理人及机构客服工作人员全程陪检，并由体检机构对接人为需要自费加项客户提供专业建议。同时，体检机构专门为VIP客户安排了VIP早餐用餐厅，丰富营养的早餐，安静舒适的环境，客户表示十分满意。

在陪检过程中，多为客户表示想了解怎么能更方便的查看自己的保单信息，在代理人及机构客服工作人员的协助下，为客户安装了太平通APP，并现场为客户讲解怎么使用太平通APP查询保单信息的功能。工作人员的热情服务，耐心讲解，获得VIP室参加其他公司体检客户的称赞“这家保险公司的服务态度真的不错”，我们的VIP客户表示“我是太平人寿的VIP客户好多年的，一直以来的服务都不错”，现场氛围十分融洽。

2020年因为新冠疫情影响，客户基本集中在下半年体检。9月和10月，会根据客户需求安排多场体检专场，为客户提供更好的服务体验和服务感受。