近期，太平人寿东莞中心支公司运营服务部收到了一份神秘快递，打开发现是一面“服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗，是一位承受丧子之痛的客户，特地以快递的方式寄送而来。

C女士的儿子C先生是一名单身90后，也是家中的独子，从事化学药剂的销售工作，常年奔波于各个城市，为了给正值花样年华的自己和年长的父母多份保障，2018年，通过电话投保的方式，给自己购买了一份太平百万行无忧两全保险组合的意外险产品，保额20万元。

风险无处不在，意外突如其来。2020年5月28日的凌晨，吃完宵夜的C先生开车往家赶，途中车辆误入鱼塘不幸溺水身亡。

家里年长的父母得知C先生失事消息，悲痛万分。痛失独子的C女士在恍惚间想起儿子曾经购买过保险，收拾好悲伤的情绪，致电我司95589咨询并报案，理赔人员接到报案后，尽快联系上C女士，给予安慰和情绪疏导，了解事故情况，提醒理赔申请所需资料。几天后，C女士无助的表示，在准备资料的过程中遇到了困难，儿子溺水身亡时，驾驶证和行驶证都在车上无法找回，没有办法提供相关证件。理赔人员安抚客户情绪后，表示会协助客户一同解决问题，经多方了解及咨询后，指导C女士联系交警部门提供行驶证及驾驶证的有效系统截图代替，并嘱咐其备齐资料后，先将资料发给理赔人员核对确认，无误后再来柜面提交申请，避免多次来回奔波。

2020年7月，C女士亲临柜面顺利提交了理赔申请。最终根据条款约定，按照C先生购买保额的10倍赔付200万元身故保险金，这也是太平人寿东莞中支开业至今最大金额的理赔案。C女士收到理赔款后潸然泪下：“ 失去亲人的伤痛无法弥补，这笔200万元的理赔款，是儿子最后留给我们后续生活的保障，代表着儿子对我们的牵挂和守护，对于我们也算是一种慰藉。在这段艰难的时期，感谢公司人员主动细心的服务，太平人寿是信守承诺的好公司。”

近年来，交通意外频发，伴随着私家车越来越普及，在给私家车配置车险外的同时，也应当给驾车人配备全面的保险，以应对突如其来的意外。