5月22日，肇庆市金融消费者权益保护联合会公布了2019年金融消费权益保护工作评估结果，其中太平人寿肇庆中支评估等级为优秀，是本次获得优秀等级的唯一一家寿险公司。

2019年，太平人寿肇庆中支认真贯彻各级监管单位要求，勇于承担金融中管单位的社会责任，努力维护金融消费者权益，为支持经济发展营造健康的金融环境。

公司围绕保护消费者权益、消费投诉业务、保险纠纷等方面制定一系列内控管理制度。设立95589服务专线及机构客服热线专人解答处理咨诉问题。严格落实总经理接访日制度，解决客户困难问题。积极协助保险行业协会调解处做好保险纠纷工作。

2019年，公司积极参加户外宣传活动，向公众传递正面影响。结合3.15保护消费者权益活动、“7.8保险公众宣传活动”及党员活动等，开展防范非法集资、反洗钱、平安金融及扫黑除恶现场宣传外，结合微信网络线上宣传，覆盖受众逾10360人次。

公司高度重视合规建设，对营销员从新人培训到日常管理，持续进行合规教育。全年累计开展“合规五分钟”、季度案件警示教育、防范非法集资、反洗钱法律法规等培训达80余次。 

公司执行合规联系人制度，发挥监督营销员合规展业职能。每月召开合规联系人例会和合规工作会议，及时传达监管政策、风险提示、合规工作布置等，有效维护公司合规运作，避免出现侵害消费者权益的行为。同时，我司的业务品质管控制度，在维护消费者权益方面也起到有效管控作用。

太平人寿肇庆中支将再接再厉，促进肇庆市金融消费权益保护工作再上新台阶。

太平人寿肇庆中支客服大厅

金融知识进校园活动

积极开展户外宣传活动