律师你好,我于本年4月份在堤下路购了一套新房,但是有一些问题,到现在也不能知道怎么解决,当初我们在签合同的时候,我们去购房的时候房产商跟我们说梯台之间差距是相差3到4cm,但是我们去现场一看原来相差达8CM,而当时那个施工员自己也知道这个事情,施工员口头承诺会帮我们跟进,但是现在已经交楼了,这事情还是存在,请问我应该点处理?另当初我们去购房时也询问了他们物管的费用应如何计算,售楼小姐跟我们说是按实用面积计算,我们反复问了三到四次,都是这样回答,但是当我们去交物管费,物管就跟我们说是按建筑面积.那又如何处理?谢谢